Exclusão de dados do usuário
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela Ruthzil no site, no atendimento e na integração com a Plataforma do WhatsApp Business da Meta.
Como solicitar a exclusão
- Informe seu nome e o e-mail ou número de WhatsApp, com DDD e DDI, utilizado no contato com a Ruthzil.
- Indique quais dados deseja excluir, por exemplo: cadastro de contato, histórico de atendimento ou dados vinculados à integração com o WhatsApp.
- Se tiver, informe o número do pedido ou outra referência do atendimento para facilitar a localização.
Não envie senhas, tokens de acesso, dados de cartão nem documentos de identidade no pedido inicial.
O que acontece após o pedido
A equipe analisará a solicitação e poderá pedir informações adicionais estritamente necessárias para confirmar que os dados pertencem a você. A resposta será encaminhada pelo canal de contato informado, com o resultado da análise e eventuais orientações de acompanhamento.
Dados que puderem ser excluídos serão removidos dos sistemas sob responsabilidade da Ruthzil. Quando houver necessidade de conservação, como em registros fiscais, financeiros ou para cumprimento de obrigações legais, a resposta explicará as limitações aplicáveis à solicitação.
Dados de atendimento e WhatsApp
A solicitação pode abranger dados de contato, mensagens e registros de atendimento associados ao seu número e às integrações utilizadas pela Ruthzil. Se desejar interromper mensagens pelo WhatsApp, informe também esse pedido no contato com a equipe.
A exclusão nos sistemas da Ruthzil não apaga automaticamente mensagens do seu aparelho, de outros participantes da conversa ou dados mantidos pela Meta em seus próprios serviços. Para esses dados, utilize também os recursos de privacidade do respectivo serviço.
Contato e acompanhamento
Para dúvidas ou acompanhamento da solicitação, escreva para [email protected], mencionando o pedido anterior.
Esta página apresenta instruções de solicitação; acessá-la não executa uma exclusão automática.