Termos de Uso
Atualizados em 27 de outubro de 2026.
Estes termos apresentam as condições de uso do site www.ruthzil.com.br, do catálogo e dos canais de atendimento da Ruthzil Peças de Tratores.
Catálogo e atendimento
O site permite consultar peças, encaminhar solicitações e acompanhar operações disponibilizadas aos usuários. Para esclarecer aplicação de peças, disponibilidade ou condições comerciais, entre em contato com a equipe antes de concluir a compra.
Códigos, imagens e descrições auxiliam a identificação dos produtos. A compatibilidade deve ser conferida conforme a máquina, modelo, aplicação e demais informações do pedido. Essa orientação não afasta a responsabilidade da Ruthzil pelas informações e ofertas que apresentar.
Pedidos e condições comerciais
Preços, quantidades, disponibilidade, frete e prazos devem ser considerados conforme as informações da oferta, do pedido e do atendimento correspondente. Eventuais divergências devem ser comunicadas ao SAC para esclarecimento, respeitadas as condições acordadas e os direitos aplicáveis.
Informe dados de contato, identificação e entrega corretos. Se perceber erro no pedido ou no cadastro, solicite a correção pelo atendimento.
Pagamento e avisos de cobrança
A forma de pagamento, a condição à vista ou a prazo, o número de parcelas e os vencimentos são os registrados na operação. Avisos enviados por e-mail ou WhatsApp servem para informar os dados do pedido e da parcela, sem alterar por si só as condições comerciais.
Confira o destinatário e os dados bancários antes de pagar. Em caso de dúvida, confirme com a Ruthzil por um canal de atendimento conhecido. Uma mensagem de cobrança não é comprovante de quitação. Se já tiver pago, envie o comprovante para conferência; não efetue pagamento duplicado por causa do aviso.
Entrega, cancelamento, trocas e garantia
Informações de entrega e frete devem ser verificadas no pedido e no atendimento. Para relatar atraso, divergência, defeito, solicitar cancelamento, devolução ou garantia, contate [email protected] e informe a referência da compra.
Nas relações de consumo, permanecem assegurados os direitos previstos na legislação, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável à contratação fora do estabelecimento comercial, os direitos relativos a vícios dos produtos e as garantias legais. Estes termos não condicionam nem restringem esses direitos a regras de atendimento não previstas em lei.
Uso adequado e segurança
Utilize o site e os canais de atendimento de forma lícita. Não tente acessar contas de terceiros, explorar falhas, coletar dados sem autorização ou interferir no funcionamento dos serviços. Se possuir acesso autenticado, mantenha suas credenciais em sigilo e comunique suspeitas de uso indevido.
Catálogos, marcas e conteúdos devem ser utilizados com respeito aos direitos dos respectivos titulares. Links para serviços externos estão sujeitos também às condições desses serviços.
Dados pessoais
O tratamento de dados está descrito na Política de Privacidade. Solicitações sobre dados podem ser enviadas ao SAC. Consulte as instruções de exclusão de dados para esse pedido.
Contato e atualizações
Para suporte, dúvidas e solicitações, escreva para [email protected]. Versões atualizadas destes termos serão publicadas nesta página e não afastam direitos nem condições de pedidos já acordados.
Nas relações de consumo, aplica-se o Código de Defesa do Consumidor e a legislação pertinente, inclusive quanto ao acesso aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.